WhatsApp Business Hadirkan 3 Fitur Baru: Verifikasi Meta, Telepon Bisnis, & Meta AI

SULUHDESA.COM | Fitur Verifikasi Meta menghadirkan centang biru yang menandai bahwa akun bisnis telah melewati proses verifikasi oleh WhatsApp.

Ini adalah langkah signifikan bagi bisnis di Indonesia dalam meningkatkan kredibilitas mereka di mata konsumen.

Dengan tampilan centang biru ini, pelanggan dapat dengan mudah membedakan akun resmi bisnis dari akun palsu, yang pada gilirannya juga membantu membangun keyakinan dan kepercayaan terhadap brand.

Selain meningkatkan kredibilitas, fitur ini juga memfasilitasi koneksi yang lebih mudah dan lebih luas antara bisnis dan pelanggan.

Salah satu keunggulan utama dari Verifikasi Meta adalah kemampuan untuk membuat WhatsApp Channel.

Baca Juga: Tingkatkan Kreativitas Chatmu! Cara Mengubah Warna Teks di WhatsApp dengan Mudah

Melalui Channel ini, konsumen dapat lebih mudah menemukan informasi mengenai bisnis dan berinteraksi langsung, tanpa perlu repot mencari-cari cara untuk menghubungi.

Pengelompokan ini memungkinkan komunikasi yang lebih terstruktur dan terfokus, sehingga mempermudah pelanggan dalam menjalin interaksi dengan bisnis.

Lebih lanjut, Verifikasi Meta memungkinkan hingga 10 agen untuk menangani percakapan dengan pelanggan secara bersamaan.

Ini adalah peningkatan signifikan dari kapasitas sebelumnya yang hanya memungkinkan 4 agen.

Dengan lebih banyak agen yang dapat berinteraksi secara simultan, bisnis dapat merespons pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien.

Hasil akhirnya adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang tidak hanya menambah kepuasan konsumen namun juga meningkatkan loyalitas terhadap bisnis.

Baca Juga: Tips dan Trik Menggunakan WhatsApp sebagai Alat Pembelajaran Online

Fitur Verifikasi Meta juga memperlancar proses penemuan bisnis bagi pelanggan. Konsumen dapat dengan mudah menemukan dan memvalidasi bisnis, berkat status terverifikasi yang dihadirkan oleh centang biru.

Hal ini tidak hanya menghemat waktu bagi pelanggan tetapi juga mengurangi kebingungan dan memastikan mereka berinteraksi dengan entitas bisnis yang sah.

Fitur ini tersedia baik untuk pengguna WhatsApp Business maupun WhatsApp Business Platform, memungkinkan berbagai jenis usaha, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, untuk mengambil manfaat dari inovasi ini.

Dengan Verifikasi Meta, bisnis di Indonesia sekarang memiliki alat yang lebih kuat untuk memperkuat kehadiran mereka di tengah pasar yang semakin kompetitif.

Fitur Telepon Bisnis dalam WhatsApp Business menawarkan kemudahan dan efisiensi dalam berkomunikasi antara pelanggan dan bisnis.

Kini, pelanggan dapat menghubungi bisnis dengan lebih mudah tanpa harus mencari informasi kontak lain.

Baca Juga: Cara Membuat Katalog Produk di WhatsApp Business

Sebaliknya, bisnis juga dapat menjangkau pelanggan mereka secara langsung melalui aplikasi WhatsApp Business, menjadikan proses interaksi lebih cepat dan responsif.

Salah satu aspek paling penting dari fitur ini adalah perlindungan privasi yang ditawarkan kepada pengguna.

Sebelum melakukan panggilan, bisnis diwajibkan memberikan pemberitahuan awal kepada pelanggan.

Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengetahui siapa yang akan menelepon mereka dan untuk tujuan apa, sehingga mereka dapat memutuskan apakah ingin menerima atau menolak panggilan tersebut.

Dalam setiap interaksi, pelanggan memiliki kontrol untuk memasang opsi reply guna mengatur waktu yang lebih nyaman bagi komunikasi yang lebih lanjut.

Keamanan dan privasi adalah faktor esensial dalam membangun kepercayaan antara bisnis dan pelanggan.

Dengan fitur notice dan reply, pelanggan merasa lebih aman memberikan informasi kontak mereka karena mereka tahu bahwa mereka memiliki kendali penuh atas siapa yang dapat menghubungi mereka dan kapan.

Baca Juga: Cara Mengatur Balasan Otomatis untuk WhatsApp Business

Ini adalah komponen yang vital dalam menciptakan hubungan bisnis yang profesional dan terpercaya.

Harap dicatat bahwa fitur ini tersedia bagi pengguna bisnis berbayar di WhatsApp Business Platform.

Bagi bisnis yang menginginkan interaksi lebih lancar dan aman dengan pelanggan, mengakses fitur premium ini dapat menjadi keuntungan kompetitif.

Meta AI merupakan salah satu inovasi terbaru yang dihadirkan oleh WhatsApp Business.

Fitur ini bertujuan untuk mengoptimalkan interaksi antara bisnis dan pelanggan melalui otomatisasi respons.

Dengan demikian, Meta AI mempermudah pelaku bisnis dalam memberikan tanggapan yang lebih cepat, akurat, dan mampu menangani permintaan dalam skala besar.

Teknologi ini dirancang untuk menggantikan atau mendukung tugas-tugas yang sebelumnya memerlukan intervensi manual, sehingga memungkinkan agen bisnis untuk fokus pada aspek lain yang lebih strategis.

Salah satu keunggulan utama dari Meta AI adalah kemampuannya untuk menciptakan respons yang lebih natural dan personal.

Baca Juga: Tips Mengamankan Akun WhatsApp Anda

Hal ini penting karena pengalaman pelanggan yang memuaskan dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan terhadap bisnis.

Dengan adanya Meta AI, pelanggan dapat merasakan perbedaan signifikan dalam kecepatan dan kualitas respons yang mereka terima.

Ini sangat bermanfaat khususnya bagi UMKM yang sering kali memiliki keterbatasan dalam hal sumber daya manusia untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan.

Kendati demikian, fitur Meta AI ini belum tersedia di Indonesia.

Namun, Meta telah menjanjikan bahwa peluncuran untuk pengguna di Indonesia sedang dipersiapkan dan akan segera dilakukan.

Hal ini memberikan harapan bagi pelaku bisnis lokal untuk segera dapat memanfaatkan teknologi canggih ini.

Dengan Meta AI, UMKM di Indonesia yang menggunakan WhatsApp Business akan bisa merasakan peningkatan produktivitas dan efisiensi secara signifikan.

Baca Juga: WhatsApp Tingkatkan Fitur Panggilan Video untuk Bersaing dengan FaceTime, Zoom, dan Google Meet

Implementasi Meta AI merupakan langkah maju yang krusial dalam era digital saat ini.

Dengan adopsi teknologi ini, pelaku bisnis tidak hanya mampu merespons pelanggan dengan lebih cepat tetapi juga meningkatkan kualitas interaksi, yang pada gilirannya berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan.

Inovasi ini akan menjadi alat vital bagi bisnis untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar yang terus berkembang.

Ketiga fitur baru WhatsApp Business, yakni Verifikasi Meta, Telepon Bisnis, dan Meta AI, hadir dengan berbagai manfaat yang dapat diandalkan oleh pemilik bisnis serta konsumen.

Verifikasi Meta, sebagai fitur pertama, memainkan peran penting dalam meningkatkan kredibilitas dan konektivitas bisnis.

Dengan adanya verifikasi ini, konsumen dapat lebih yakin dalam berinteraksi dengan bisnis yang beroperasi melalui platform ini, dengan demikian meningkatkan rasa percaya dan loyalitas pelanggan.

Fitur kedua, Telepon Bisnis, memungkinkan interaksi dua arah yang lebih mudah dan tetap menjaga privasi.

Baca Juga: Arti Centang Biru di WhatsApp Business: Peningkatan Terbaru dan Manfaatnya

Bisnis dapat berkomunikasi langsung dengan konsumen tanpa memerlukan pengungkapan informasi pribadi, yang sering kali menjadi kekhawatiran utama dalam komunikasi berbasis digital.

Dengan kemampuan ini, layanan pelanggan dapat lebih responsif, membantu menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Ini juga memungkinkan bisnis menangani transaksi dan follow-up dengan lebih efisien.

Meta AI, fitur ketiga, membantu mengotomatiskan dan mempercepat respons bisnis, yang mana ini sangat berguna bagi bisnis dengan volume percakapan yang tinggi.

Kecerdasan buatan ini dapat menyediakan jawaban cepat atas pertanyaan umum, membantu dalam pengambilan keputusan pembelian, dan bahkan menggiring pelanggan ke arah produk atau layanan yang mereka minati.

Baca Juga: Cara Melihat Status WhatsApp Orang Lain Tanpa Diketahui

Automasi ini tidak hanya menghemat waktu bagi pemilik bisnis tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih lancar dan efisien bagi konsumen.

Dengan integrasi fitur-fitur baru ini, WhatsApp Business mendukung efisiensi operasional bisnis sekaligus memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Komitmen Meta terhadap inovasi dan pemberian nilai tambah dalam ekosistem bisnis di WhatsApp terlihat jelas melalui pengembangan ini.

Pemilik bisnis kini memiliki alat yang lebih andal untuk mempererat hubungan dengan konsumen, sementara konsumen dapat menikmati kemudahan dan kepercayaan yang lebih tinggi saat berinteraksi dengan bisnis melalui WhatsApp Business.  (*)

Pos terkait